Evrim ÇeltekAkademikTurizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri
Evrim ÇeltekAkademikTurizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri

Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (9786055216245)

0,00
Para Puan : 225
Fiyat : €12,46(KDV Dahil)
Barkod : 9786055216245

(E-MİY)

Bugüne kadar MİY ile ilgili yapılan birçok çalışmada bu konu farklı içerik ve kapsamlarda açıklanmış, müşteri ilişkilerinin ilkeleri fonksiyonları, aşamaları ve süreci detaylı olarak incelenmiştir. Bu çalışmada ise bunların ötesinde farklı bir bakış açısıyla elektronik ortamda yapılan müşteri ilişkileri ya da e-MİY kavramı üzerinde durulmuştur. Bu amaçla, geleneksel MİY ile yapılan açıklamalardan sonra son yıllarda turizm pazarlamasında önemli bir yere sahip olan elektronik ortamdaki müşteri ilişkileri ve bununla ilgili yönetim sistemlerinin tanıtımı, fonksiyonları ve uygulama süreçleri üzerinde durulmuştur.

Müşteri ilişkilerine farklı bir bakış açısı getirmeyi amaçlayan bu kitap, öncelikle konuyla ilgili öğrencilerin yararlanması amacıyla hazırlanmıştır. Yeni teknolojiler ışığında özellikle turizm işletmelerinde müşteri ilişkileri ile ilgili son uygulamaların anlatıldığı Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (E-MİY) isimli bu çalışmada, bu alandaki bilgi boşluğunun doldurulması da amaçlanmıştır.

 


Basım Dili : Türkçe
Basım Yeri :
Sayfa Sayısı : 279
En / Boy : 16 / 24
Kağıt Cinsi : 2. Hamur
Basım Tarihi : 1.2013
Benzer Ürünler
Çerez Kullanımı

Wir verwenden sogenannte Session-Cookies, um unsere Website zu optimieren.