Arkadaşını Davet Et


Uğur İpekİş Dünyası KitaplarıO İlk Alo
Uğur İpekİş Dünyası KitaplarıO İlk Alo
Uğur İpekİş Dünyası KitaplarıO İlk Alo - Eşsiz Müşteri Deneyiminde
Uğur İpekİş Dünyası KitaplarıO İlk Alo - Eşsiz Müşteri Deneyiminde

O İlk Alo - Eşsiz Müşteri Deneyiminde (9786258424157)

0,00
Tedarikçi : Ceres Yayınları
Para Puan : 100
İndirim Oranı : %54 İndirim
KDV Dahil : $25.57
İndirimli : $10.99  + KDV
KDV Dahil : $11.76
Barkod : 9786258424157
KÜ-5

Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi?

n

Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz?

n

Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor.

n

“O ilk alo”, müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.

n

 

n

(Tanıtım Bülteninden)

n

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR